POPULAIR
BEKIJK ALLES

Veelgestelde vragen

Bieden jullie gratis verzending aan?

Bij ons profiteer je altijd van gratis verzending, ongeacht het bestelbedrag.

Alle bestellingen binnen België worden verzonden via bpost of PostNL. Zodra we jouw pakket hebben overgedragen aan de koerier, ontvang je direct een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je jouw nieuwe producten op elk moment volgen tot aan de voordeur.

Kan ik een product retourneren als het niet naar wens is?

Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket. We bieden een snel en simpel retourproces aan, zodat je zonder zorgen kunt winkelen bij CasaNest. De terugbetaling wordt onmiddellijk verwerkt nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je direct een e-mail met daarin je persoonlijke Track & Trace-code. Hiermee kun je op elk moment de actuele status van je pakket bekijken op onze website door de code in te vullen op de pagina 'Bestelling volgen'.

Zo behoud je de volledige controle over je zending en weet je precies in welke fase van de bezorging jouw nieuwe aankopen zich bevinden. Heb je toch nog vragen over je levering? Ons team staat altijd voor je klaar om je verder te helpen!

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse veilige en gemakkelijke betaalmethoden:

  • Bancontact
  • Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro & American Express)
  • Mobiel Betalen (Apple Pay & Google Pay)

Alle betalingen worden op een streng beveiligde manier verwerkt. Je gegevens zijn volledig beschermd en versleuteld volgens de hoogste veiligheidsnormen, zodat je met een gerust hart je nieuwe producten kunt bestellen.

Ontvang ik een bevestiging na het plaatsen van mijn bestelling?

Absoluut. Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je direct een automatische bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. In dit bericht vind je een volledig overzicht van je bestelling en alle belangrijke details.

Zodra jouw pakketje ons magazijn verlaat, sturen we je een tweede bericht met je persoonlijke Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw nieuwe product volgen tot aan je voordeur.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Heb je vragen over je bestelling, wil je iets wijzigen of annuleren, of heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste product of technische specificaties? We staan voor je klaar.

E-mail: info@casanestamsterdam.nl
Je kunt ons ook direct bereiken via het formulier op onze Contactpagina.

Onze responstijd
Wij begrijpen dat je niet wilt wachten. Daarom reageren we tijdens onze openingsuren altijd binnen maximaal 12 uur op je bericht.

Openingsuren:
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag – Zondag: 10:00 – 17:00

Wijzigingen & Annuleringen
Is je bestelling nog niet verwerkt of verzonden? Dan doen we ons uiterste best om deze direct voor je aan te passen of te annuleren volgens jouw wensen.

Persoonlijk Advies
Ons team adviseert je graag over de nieuwste tech en helpt je bij het vinden van de product die perfect bij je past. Wij zijn er om jouw shopervaring veilig, comfortabel en zorgeloos te maken.

Wat onze klanten zeggen

Meer dan 1537+ beoordelingen

Topservice! Ik had een vraag over de afmetingen en kreeg binnen enkele uren al een reactie. Het artikel ziet er in het echt exact zo uit als op de foto's en past prachtig in ons interieur.

Seppe Vermeersch

De levering duurde iets langer dan ik had gehoopt, maar de kwaliteit van het product maakte alles goed. Het materiaal is prachtig en voelt heel degelijk aan. Ik ga hier in de toekomst zeker vaker bestellen

Carine Peeters

Ik heb een item voor ons interieur besteld als verrassing voor mijn vrouw en ze was er helemaal weg van!

Nico L.

Echt een super handig item. De bezorging had wat vlotter gekund, maar de klantenservice was ontzettend behulpzaam en vriendelijk. Al met al ben ik erg tevreden met mijn aankoop!

Noor Meijer

Professionele service en een ontzettend snelle reactie op al mijn vragen. Het product is precies zoals in de omschrijving en echt heel mooi afgewerkt. Je ziet dat er aandacht is besteed aan de kwaliteit.

Anja Bakker

Zeer stijlvol item en echt kwaliteitsvol afgewerkt. Het formaat viel in het echt iets kleiner uit dan ik had ingeschat, maar het omruilen verliep super vlot en volledig zonder gedoe.

Charlotte Maes